Mystery Activites/verdeckte Tests nutzen
- Benchmarking deiner Dienstleister
- Qualitätschecks durchführen
- Neue Prozesse überprüfen - wie gut spielen dein Dienstleister und dein Unternehmen zusammen
- als Teil einer Bonus/Malus-Regelung
- Wettbewerb beobachten
- Wie du Mystery Activities korrekt und punktuell einsetzt ✓
- Welche Fallbeispiele es gibt ✓
- Wie wir dich dabei unterstützen ✓
Verdeckte Tests punktuell einsetzen
Mystery Activities gemeinsam mit eisq durchführen
- Du siehst, in welchen Bereichen es noch nachzubessern ist.
- Du erkennst gezielt Schwachstellen.
- Du erhältst fundierte Ansätze für eine Verbesserung deiner Service-Qualität in allen Bereichen.
- Du misst von außen und leistest einen wichtigen Beitrag zu deiner Qualitätssicherung.
„Echte Service-Profis. Eine lohnenswerte Investition.“ - Rebecca Frings, Sparkasse Oberhessen
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