Stetig verbessern wir uns und deswegen auch unsere Internet-Präsenzen. Neben dem Beratungsbrief, der seit diesem Monat im neuen Glanz erscheint, polieren wir auch unseren Blog für Vendor Manager für dich ...
Mit dem Einsetzen von Mystery Activities (deutsch: verdeckte Tests), versetzt du dich in die Lage, deine Servicequalität gezielt zu messen und zu verbessern. Du als Vendor Manager:in nutzt Mystery Activities ...
Vendor Manager:innen kennen dieses Problem nur zu gut. Eine Leistung wurde vom Auftragnehmer erbracht, doch die Qualität lässt zu wünschen übrig. Was kannst Du tun? Das Problem Ein Beispiel aus ...
Spot-Befragungen sind Fragen (an Verbraucher:innen) zur Zufriedenheit unmittelbar nach dem Servicekontakt. Um genau zu sein, maximal 48 Stunden nach dem Servicekontakt. Somit sind sie ein wichtiges Werkzeug für Unternehmen, um ...
Sind du und dein Unternehmen sowie dein Dienstleister für den Notfall gerüstet? Denn wenn der Ernstfall bereits eingetreten ist, ist es zu spät, sich über Maßnahmen und Notfallmanagement Gedanken zu ...
Neues Jahr, neue Folge deiner Serie über erfolgreichere Ausschreibungen. Folge 2 von 6 – Deine fundierte Spezifikation Du profitierst von unserem schier unendlichen Erfahrungsschatz. Im zweiten Teil unserer sechs Ausgaben ...
