Wie gut arbeitet Ihr Service?

Ganzheitlich messen und mehr Resultate im Vendor Management erzielen

Damit Sie diese Frage faktenbasiert beantworten, helfen Ihnen fundierte Messungen.

In diesem kurzen Video erfahren Sie, wie Sie mit dem geschickten Einsetzen von Messinstrumenten mehr Transparenz über Ihre Dienstleistung erhalten.

Gleich, ob Sie einen internen oder fremdvergebenen Service steuern, so erzielen Sie mehr Resultate: messen Sie ganzheitlich mit diesen Instrumenten. Dann treffen Sie bessere Entscheidungen.

Die Angabe Service Level bietet leider keine Information darüber,

  • ​wie richtig,
  • ​wie freundlich,
  • ​wie prozesskonform,
  • ​wie kundenbegeisternd und
  • ​wie kosteneffizient Ihr Service ist.

Lesetipp: Für Erreichbarkeit zahle ich nicht!

Steuern Sie Dienstleister und Service-Einheiten wirksamer und aufwandsoptimierter mit european institute for service quality.

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