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Outsourcing im Bereich Telekommunikation

Bernhard Gandolf berät eine Klienten

Telekommunikation und Outsourcing und damit Vendor Management gehören zusammen. Kundenservice, Tech-Support, Logistik, … Outsourcing Service Provider spielen eine wesentliche Rolle für Telcos, wie Telekommunokationsunternehmen kurz genannt werden. Dank Vendor Management 2.0 erzielst Du bessere Resultate mit deinen Dienstleistern.

Outsourcing im Bereich Telekommunikation erfolgreich gestalten mit eisq

Outsourcing im Bereich Telekommunikation erfolgreich gestalten mit eisq

Die Haupttreiber für Outsourcing in der Telekommunikation lauten Wirtschaftlichkeit, Verfügbarkeit von Personal und Flexibilität/Risikostreuung. Tatsächlich nimmt das Fremdvergeben im Bereich Telekommunikation und damit die Bedeutung von Vendor Manager:innen stetig weiter zu. Sie tragen unterschiedliche Titel: Dienstleistersteuer, Kampagnen Manager, Partnermanager, Outsourcing Koordinatoren… 

Da Festnetz, Kabel, Internet, Mobilfunk und TV keine isolierten Geschäftsfelder mehr darstellen, steigt auch die Komplexität der Aufgabe von Vendor Manager:innen bei Telcos. Neben der thematischen inhaltlichen Vielfallt zählen die vielen technischen Systeme und deren permanente Veränderung als Herausforderung. Als Partnermanager:in kümmerst du dich schließlich auch um das Bereitstellen der Tools. Häufig laufen Prozesse bei Release-Wechsel nicht so rund wie geplant, worum du dich dann kümmerst. Schließlich sollen deine Dienstleister möglichst effizient arbeiten können.

3 aktuelle Probleme beim Outsourcing für Telcos/Telekommunikation

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