Warum lohnt es sich, verdeckte Tests punktuell einzusetzen? – Vendor Management – Bernhard Gandolf
Durch den Einsatz von Mystery Activities, auf Deutsch verdeckten Tests, erhalten Sie die Chance, Ihre Servicequalität gezielter zu verbessern. Customer Experience Manager, Kundenmanager oder Steuerer von externen Service-Organisation profitieren besonders.
Seien Sie besser als Ihre Marktbeleiter: Feiern Sie mit Nearshore Erfolge
Vendor Management – Bernhard Gandolf
Viele Unternehmen vergeben ihren Kundenservice auch aus Kostengründen in südosteuropäische Länder.
Erfahren Sie anhand eines Praxisbeispiels, worauf Sie beim Nearshore achten. Sehen Sie, wie Kunden Ihren Service wahrnehmen. Feiern Sie gekonnt Erfolge.
3 Gründe, die die Seminare von eisq besonders machen
Vendor Management – Bernhard Gandolf
- Sie lernen in unseren Seminaren Ihren Dienstleister noch effektiver einzusetzen. Sie erweitern Ihr Know-how und setzen neue Informationen direkt in die Praxis um. Sie steigern Ihren eigenen Erfolg und den Ihres Unternehmens!
- Sie probieren sich bei uns im geschützten Rahmen aus. Dafür stehen hoch qualifizierte Dozenten und vielseitige Praxispartner bereit. Auf Ihre Bedürfnisse gehen wir gezielt und individuell ein.
- Damit Sie als Profi Ihren Wert nach außen dokumentieren, haben wir mit dem TÜV Rheinland®Ihr Prüfzeichen entwickelt. Als „Operativer Vendor Manager mit TÜV Rheinland® geprüfter Qualifikation“ weisen Sie Ihre Kompetenz nach.
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Wie verdeckte Tests Ihnen zeigen, was Sie besser als Ihre Marktbegleiter machen
Vendor Management – eisq
Möchten Sie wissen, wie Sie Ihren Service/Ihre Dienstleistungnachhaltig verbessern? Mit verdeckten Tests, sogenannten Mystery Activities erhalten Sie Antworten:
- Was machen Sie besser als Ihre Marktbegleiter?
- Wo können Sie von Wettbewerbern lernen?
- Wie unterscheiden Sie sich im Service?
Sie messen von außen aus Sicht Ihres Kunden und leisten einen wichtigen Beitrag zu Ihrer Qualitätssicherung! Ihre Callcenter oder Dienstleister testen wir gerne für Sie. Anschließend erhalten Sie eine umfassende Analyse mit Handlungsempfehlungen und Projektierung.Ihr Resultat:
- Sie erkennen gekonnt Schwachstellen und Stärken!
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Warum die Balance im Vendor Management halten? – Bernhard Gandolf – eisq
Sehen Sie in 2:49 Minuten, wie Sie den Ertrag Ihrer Fremdvergabe optimieren können. Erfahren Sie, warum die Beziehung zwischen den beiden Parteien Auftraggeber und Auftragnehmer für Ihre Service-Qualität von erheblicher Bedeutung ist.
