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3 Gründe, die die Seminare von eisq besonders machen

​Vendor Management –  Bernhard Gandolf

  1. ​Sie lernen in unseren Seminaren Ihren Dienstleister noch effektiver einzusetzen.  Sie erweitern Ihr Know-how und setzen neue Informationen direkt in die Praxis um.  Sie steigern Ihren eigenen Erfolg und den Ihres Unternehmens!
  2. Sie probieren sich bei uns im geschützten Rahmen aus. Dafür stehen hoch qualifizierte Dozenten und vielseitige Praxispartner bereit. Auf Ihre Bedürfnisse gehen wir gezielt und individuell ein.
  3. ​Damit Sie als Profi Ihren Wert nach außen dokumentieren, haben wir mit dem TÜV Rheinland®Ihr Prüfzeichen entwickelt. Als „Operativer Vendor Manager mit TÜV Rheinland® geprüfter Qualifikation“ weisen Sie Ihre Kompetenz nach.

​Erhalten Sie jetzt in unserem 2:11 Minuten-Video ​Antworten oder informieren Sie sich auf www.eisq.eu/de-DE/seminare.

 

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Wie verdeckte Tests Ihnen zeigen, was Sie besser als Ihre Marktbegleiter machen

Vendor Management – eisq

Möchten Sie wissen, wie Sie Ihren Service/Ihre Dienstleistungnachhaltig verbessern? Mit verdeckten Tests, sogenannten Mystery Activities erhalten Sie Antworten:

  • Was machen Sie besser als Ihre Marktbegleiter?
  • Wo können Sie von Wettbewerbern lernen?
  • Wie unterscheiden Sie sich im Service?

Sie messen von außen aus Sicht Ihres Kunden und leisten einen wichtigen Beitrag zu Ihrer Qualitätssicherung! Ihre Callcenter oder Dienstleister testen wir gerne für Sie. Anschließend erhalten Sie eine umfassende Analyse mit Handlungsempfehlungen und Projektierung.Ihr Resultat:

  • Sie erkennen gekonnt Schwachstellen und Stärken!

Sehen Sie jetzt Ihr Video in 3:17 Minuten.

 

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Warum die Balance im Vendor Management halten? – Bernhard Gandolf – eisq

Sehen Sie in 2:49 Minuten, wie Sie den Ertrag Ihrer Fremdvergabe optimieren können. Erfahren Sie, warum die Beziehung zwischen den beiden Parteien Auftraggeber und Auftragnehmer für Ihre Service-Qualität von erheblicher Bedeutung ist.

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Prüfzeichen – Gütesiegel – Zertifikate

Interessant: Diese 3 Arten von Prüfzeichen/Gütesiegeln/Zertifikaten gibt es – Vendor Management – eisq

​Im Sprachgebrauch nutzen wir die Worte Prüfzeichen, Zertifikat und Gütesiegel. Alle drei Begriffe fungieren im Zusammenhang mit Bescheinigungen als Synonyme. Trinken Sie mit uns eine Tasse Tee und sehen Sie dazu Ihr Video. Lena Büsselmann und Bernhard Gandolf plaudern über die 3 Arten.

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Wussten Sie schon? Sprechen Sie uns an, wenn Sie Ihr Management-System oder Produkt mit einem Prüfzeichen zertifizieren wollen.

Wir beraten und begleiten Sie:

  • ​Welches Prüfzeichen ist für Sie am besten geeignet?
  • ​Wie gelangen Sie dorthin?
  • ​Und wie bereiten Sie Ihre Organisation vor?

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Wie gut arbeitet Ihr Service?

Ganzheitlich messen und mehr Resultate im Vendor Management erzielen

Damit Sie diese Frage faktenbasiert beantworten, helfen Ihnen fundierte Messungen.

In diesem kurzen Video erfahren Sie, wie Sie mit dem geschickten Einsetzen von Messinstrumenten mehr Transparenz über Ihre Dienstleistung erhalten.

Gleich, ob Sie einen internen oder fremdvergebenen Service steuern, so erzielen Sie mehr Resultate: messen Sie ganzheitlich mit diesen Instrumenten. Dann treffen Sie bessere Entscheidungen.

Die Angabe Service Level bietet leider keine Information darüber,

  • ​wie richtig,
  • ​wie freundlich,
  • ​wie prozesskonform,
  • ​wie kundenbegeisternd und
  • ​wie kosteneffizient Ihr Service ist.

Lesetipp: Für Erreichbarkeit zahle ich nicht!

Steuern Sie Dienstleister und Service-Einheiten wirksamer und aufwandsoptimierter mit european institute for service quality.

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