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Outsourcing und Pharma-Dienstleister

Dank eisq nimmt Johannes seine Medikamente richtig ein.

Dein Überblick über unsere Erfahrung aus der jahrelangen Zusammenarbeit mit PSP-/Service-/O2C-Dienstleistern.

Diese Dienstleister unterstützen Pharma-Unternehmen dabei

a) einen patienten-zentrierten Service zu führen und

b) die Vorgaben des deutschen Staates zu erfüllen.

 

Denn Folgendes muss zu jeder Zeit korrekt erfasst und bearbeitet werden:

  • Erkennen von unerwünschten Arzneimittelwirkungen/Adverse Events,
  • Produktbeschwerden/Product Complaints,
  • das Verbot von Therapieempfehlungen und Produktwerbung gegenüber Laien,
  • persönliche Daten datenschutzkonform verarbeiten.

Dabei sind in Deutschland diverse Richtlinien einzuhalten, wie etwa:

  • § 83 Medizinprodukterecht-Durchführungsgesetz (kurz MPDG),
  • § 75 Arzneimittelgesetz (kurz AMG),
  • Medizinprodukte-Anwendermelde- und Informationsverordnung (kurz MPAMIV),
  • Compliance,
  • Veeva-Freigaben

Dich und dein Unternehmen unterstützen wir gerne bspw. bei folgenden Themen

  • Wie gestalten Sie Ihre Ausschreibung optimal?
  • Wer passt am besten zu Ihrem Team?
  • Was sollte alles im Vertrag geregelt werden? Wie verankern Sie Meldeprozesse und Co.?
  • Wie machen Sie Ihre Ziele zu den Zielen des Dienstleisters?
  • Was kostet die Dienstleistung wirklich? Wie lässt sich die Kalkulation auseinandernehmen?
  • Wie steuern Sie?

Einige der Unternehmen mit denen wir konkrete Projekterfahrungen gesammelt haben:

  • +49 med GmbH
  • Ashfield Healthcare GmbH
  • Atlantis Healthcare Deutschland GmbH
  • betterbyphone GmbH
  • Concentrix Management Holding GmbH & Co. KG
  • Dres. Schlegel+Schmidt Med. Kommunikation GmbH
  • IQVIA Commercial GmbH & Co. OHG
  • Medperion GmbH / Sanvartis GmbH
  • MTS Meditel Service GmbH
  • pharma mall Gesellschaft für Electronic Commerce GmbH
  • ProPharma Inc.
  • Sitel GmbH
  • Universal Medica Ltd.
  • Vilua Healthcare GmbH

Weiterführende Informationen zum Thema Pharma findest du hier. Und mehr Informationen zu Healthcare findest du hier.

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