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Tag Archives for " Berater "

3 Video-Beiträge Dienstleistersteuerung leicht gemacht

eisq-Klient weiß: Dienstleister erfolgreicher steuern mit der Hilfe von eisq

Dienstleistersteuerung leicht gemacht – 3 praktische Videos mit einem kurzen Witz

Bernhard bittet mich, für dich die Blog-Beiträge nach und nach neu zu kategoriersieren, damit du strahlst wie unser Referenzkunde Oliver.
In
Gemeinsam gestalten füge ich für dich 3 Video-Posts hinzu. Du als Vendor Manager:in/Dienstleistersteuer:in siehst,

  • wie du 1 Monat pro Jahr weniger arbeitest…
  • was über Beziehungen, Gefühle und Balance…
  • wozu Transparenz dient ….

Bernhard sieht,

  • wie er sich im Laufe der Jahre verändert. 

Du kennst vielleicht den Witz vom alten Ehepaaar, das sich alte Familienfotos ansieht?

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Gefunden: Alte Berater-Unterlagen, die nicht gealtert sind

eisq Kollege Marcus Weitz schreibt im Blog über Vendor Management

Beim Aufräumen fällt uns das in die Hände! Wir finden einen schönen Schatz, nach dem wir gar nicht suchen. Ich bin baff erstaunt. Damit hätte ich so nicht gerechnet. Für Bernhard heißt ein Teil es Schatzes

  • in Erinnerungen schwelgen und
  • an die Anfänge von Outsourcing in Deutschland denken.

Für dich bedeutet es,

  • den Zuwachs der Bedeutung deiner Arbeit im Vendor Management besser einzuschätzen.

Dein gutes Gefühl als Vendor Manager:in! Hier findest Du Know-how und praktische Hilfe.

Außerdem erhältst du den Beleg für einzigartig Expertise bei deiner spezialisierten Unternehmensberatung für Outsourcing – eisq.

Schau dir den Schatz selber an! Checke, wie akuell diese Themen heute, 20 Jahre später, für dich und die Unternehmen in Deutschland sind.

Was meinst du? Wie gut passt das noch? 

Den Agenturcheck hält Bernhard für …

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Outsourcing und Pharma-Dienstleister

Dank eisq nimmt Johannes seine Medikamente richtig ein.

Dein Überblick über unsere Erfahrung aus der jahrelangen Zusammenarbeit mit PSP-/Service-/O2C-Dienstleistern.

Diese Dienstleister unterstützen Pharma-Unternehmen dabei

a) einen patienten-zentrierten Service zu führen und

b) die Vorgaben des deutschen Staates zu erfüllen.

 

Denn Folgendes muss zu jeder Zeit korrekt erfasst und bearbeitet werden:

  • Erkennen von unerwünschten Arzneimittelwirkungen/Adverse Events,
  • Produktbeschwerden/Product Complaints,
  • das Verbot von Therapieempfehlungen und Produktwerbung gegenüber Laien,
  • persönliche Daten datenschutzkonform verarbeiten.

Dabei sind in Deutschland diverse Richtlinien einzuhalten, wie etwa:

  • § 83 Medizinprodukterecht-Durchführungsgesetz (kurz MPDG),
  • § 75 Arzneimittelgesetz (kurz AMG),
  • Medizinprodukte-Anwendermelde- und Informationsverordnung (kurz MPAMIV),
  • Compliance,
  • Veeva-Freigaben

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Wie gehe ich mit verschiedenen Arbeitsweisen um?

Umgang mit Konflikten vertiefen

Als Vendor Manager ist es enorm wichtig mit Konflikten richtig umzugehen.

Somit muss man immer und überall darauf vorbereitet sein. Konflikte entstehen manchmal schon durch zwei verschiedene Arbeitsweisen bei Auftraggeber und -nehmer:

  • Agile Arbeitsweise vs.
  • Klassische Arbeitsweise

„Wir arbeiten agil!“ Immer mehr Firmen nehmen dieses Motto in Anspruch. Was das genau bedeutet, darüber streiten Wissenschaftler genauso wie Entscheider in Unternehmen. Eine Reihe von Schlagworten fällt im Zusammenhang mit Agilität: Schnelligkeit, Anpassungsfähigkeit, Flexibilität, Dynamik, Vertrauen oder Selbstorganisation. Dahinter verbirgt sich eine Art der Führung, der Kultur. Und die Umsetzung fällt in jedem Unternehmen anders aus.

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Wie gut ist deine Service Qualität?

Outsourcing im Bereich Telekommunikation erfolgreich gestalten mit eisq

Ganzheitlich Service Qualität messen und mehr Resultate im Vendor Management erzielen

Damit du diese Frage faktenbasiert beantwortest, helfen dir fundierte Messungen.

In diesem kurzen Video erfährst du, wie du mit dem geschickten Einsetzen von Messinstrumenten mehr Transparenz über deine Dienstleistung erhältst.

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