Wissenschaftlich bestätigt: Bei unserer Ausbildung für Vendor Manager lernst du die richtigen Dinge/Methoden im Steuern von Dienstleistern! Vendor Management 2.0
Unsere Ausbildungen für Vendor Manager liefern dir die relevanten Methoden und Inhalte.
Deine Bestätigung: In der Fachzeitschrift Business & Information Systems Engineering (BISE) beschreiben der Wissenschaftler Prof. Urbach und Berater-Kollege Dipl. Ing. Würz 6 relevante Aspekte für das Steuern eines Outsourcing Service Providers, sprich eines Dienstleisters. Der Titel des Beitrags lautet ,How to Steer the IT Outsourcing Provider‘. Du stellst bei der Lektüre gleich fest, dass die Empfehlungen von Urbach und Würz sich leicht auf alle anderen Auslagerungen übertragen lassen. Was im Steuern des IT-Dienstleisters gilt, gilt auch für das Steuern von Call Center-, Abrechnungs-, Logistik-, etc. Outsourcing Service Providern.
Lerne wirksames Steuern von Dienstleistern bei eisq. Unsere Ausbildung für Vendor Manager liefert dir die relevanten und wissenschaftlich fundierten Inhalte und Methoden!
Greifen wir als zum Beispiel Risiko-Management als einen von den 6 im Beitrag beschriebenen Aspekten heraus.
Im ‘Modul II Durch Spezialisierung sourveräner agieren’ der Ausbildung für Vendor Manager widmen wir uns dem Thema gezielt.
- Risiken im operativen Betrieb behandeln: Notfallmanagement I und II
- Risiken in der taktischen Zusammenarbeit betrachten: Praxisbeiträge unserer Partner und nützliche Werkzeuge wie den roten Krisenordner erhalten
- Strategische Risiken abwägen: u. a. Auswahl, Kontroll-Rechte und -pflichten sowie Abhängigkeiten behandeln
Gut für dich zu wissen:
Wir setzen im Thema Risiko Management auf die aktuellen Methoden gem. BSI 100-4.
Über welche Themen Prof. Urbach forscht, das Reseach-Paper und womit du dich im Vendor Management sonst noch …
Über den Autor Prof. Dr. Nils Urbach und zu welchen Themen der Wissenschaftler forscht
Als gegenwärtiger Inhaber der Professur für Wirtschaftsinformatik und Direktor des Research Lab for Digital Innovation & Transformation (ditlab) an der Frankfurt University of Applied Sciences forscht Urbach seit Jahren an den Themen Digitalisierung und strategisches IT-Management. Zudem ist er stellvertretender wissenschaftlicher Leiter am Kernkompetenzzentrum Finanz- & Informationsmanagement und am Institutsteil Wirtschaftsinformatik des Fraunhofer-Instituts für Angewandte Informationstechnik FIT sowie Mitgründer und -leiter des Fraunhofer Blockchain-Labors.
Von 2013 bis 2020 hatte er die Professur für Wirtschaftsinformatik und Strategisches IT-Management an der Universität Bayreuth inne. Prof. Dr. Nils Urbach erhielt unter anderem den Best Paper Award der 25th European Conference on Information Systems (ECIS 2017). Das Handelsblatt ordnet ihn außerdem laut Lifetime Ranking im Jahr 2020 als einen der 10% forschungsstärksten Betriebswirte im deutschsprachigen Raum er. 2022 gehörte er dann sogar zu den Top 5% der forschungsstärksten im Lifetime Ranking.
Zudem blickt er auf einige Jahre Berufserfahrung als Managing Consultant bei Horváth & Partners zurück. Von 2010 bis 2013 arbeitete er dort und verfasste das Research Paper gemeinsam mit dem Berater Diplom-Ingenieur Tobias Würz.
Prof. Urbach beschäftigt sich außerdem mit dem Untersuchen und Gestalten von Lösungen zur Steuerung von IT-Organisationen und digitalen Organisationseinheiten. Jüngere Forschungsprojekte konzentrieren sich auf die Digitale Transformation. In diesem Zusammenhang beschäftigt er sich sowohl mit den technologischen Treibern der Digitalisierung (u.a. Smart Devices, Blockchain, Arbeitsplatz-Technologien, Cloud Computing) als auch mit den Auswirkungen auf das Management (u.a. Agile Organisationsformen, Arbeitsplatz der Zukunft, IT-Management im digitalen Zeitalter). In seiner Forschung kommen sowohl empirische als auch gestaltungsorientierte Forschungsmethoden als komplementäre Ansätze gleichermaßen zum Einsatz.
Ziemlich beeindruckend, nicht wahr?
Doppelt geprüftes Research Paper bestätigt unsere Themen in deiner Ausbildung – dein gutes Gefühl!
‘How to Steer the IT Outsourcing Provider‘ erscheint 2012 in der Ausgabe Nummer 5 des Fachmagazins Business & Information Systems Engineering (BISE). Auf den Seiten 247 bis 254 widmen sich Urbach und Würz dem Thema ‘Entwicklung und Validierung eines Rahmens für die Steuerungsprozesse im IT-Outsourcing.’ So übersetzen wir für dich den Untertitel ‘Development and Validation of a Reference Framework of IT Outsourcing Steering Processes’.
Bei BISE selbst handelt es sich um eine internationale wissenschaftliche und doppelt geprüfte Zeitschrift.
Diese veröffentlicht nach eigener Darstellung (und von uns wieder übersetzt) ‘die wissenschaftliche Forschung über die effektive und effiziente Gestaltung und Nutzung von Informationssystemen durch Einzelpersonen, Gruppen, Unternehmen und die Gesellschaft zur Verbesserung des sozialen Wohlergehens. Informationssysteme werden als sozio-technische Systeme verstanden, die Aufgaben, Menschen und Informationstechnologie umfassen. Die in der Zeitschrift veröffentlichten Forschungsarbeiten befassen sich mit relevanten Problemen bei der Analyse, dem Entwurf, der Implementierung und dem Management von Informationssystemen.’
Findest du nicht auch, dass das fantastische Nachrichten sind? Dein gutes Gefühl.
Womit du dich im Vendor Management/in der Dienstleistersteuerung sonst noch beschäftigen solltest
Urbach und Würz nennen 6 Aspekte im Steuern des IT-Outsourcing-Dienstleisters.
- Anforderungen als Auftraggeber managen (Demand Management)
- Verträge managen (Contract Management)
- Kommunikation managen mit dem Ziel einer vertrauensvollen Beziehung zw. Auftraggeber und Auftragnehmer (Communications Management)
- Risiken managen (Risk Management)
- Leistung managen (Performance Management)
- Service weiterentwicklung/Verbesserung (Service Improvement)
Ausbildung Vendor Manager gleich buchen
Lerne alles rund um Risiko-Management und die weiteren 5 Aspekte von Prof. Dr. Urbach.
,Modul II: Durch Spezialisierung souveräner agieren‘ kannst du entweder separat buchen oder sichere dir gleich ein Ausbildungs-Paket wie beispielsweise ,Operativer Vendor Manager‘.
Namhafte Unternehmen setzen auf die Seminare und Ausbildungen von eisq
„Mein Fazit zu den Seminartagen: Optimale Verbindung von Theorie mit Praxis, da man das Gelernte direkt vor Ort anwenden kann.“
– Dr.in Bettina Ulzhöfer, Merck Serono GmbH
Lerne, wie du deine Dienstleister noch souveräner steuerst und wöchentlich 4 Stunden einsparst. In den Seminaren kombinieren wir wissenschaftlich fundiertes Experten-Wissen, wie das von Prof. Dr. Nils Urbach oder Nobelpreis-Träger Dr. Philip Warren Anderson, mit über 20 Jahren Praxis-Erfahrung.
Starte deine Ausbildung ,Operativer Vendor Manager’. 2023 stehen dir dafür diese Termine zur Verfügung:
- Modul I – Dienstleister effizient motivieren
- 22./23. März 2023 in Mülheim an der Ruhr
- 12.-15. September 2023 Online
- Modul II – Durch Spezialisierung souveräner agieren
- 13./14. Juni in Bonn
- 14.-17. November 2023 Online
„Besonders gut gefallen hat mir der Praxistag. Die Teilnehmer konnten in einem Live-Call Center verschiedene schwierige Situationen, die in der Zusammenarbeit mit einem Dienstleister auftreten können, nachspielen und das am Vortag erhaltene Wissen konkret anwenden. Ich konnte an beiden Tagen meine eigene bisherige Vorgehensweise gut reflektieren und weiterentwickeln. Die Zusammenarbeit gegenüber unseren Dienstleistern konnte ich durch dieses Seminar konkret verbessern. Noch einmal recht herzlichen Dank für das wirklich tolle Seminar und das Gute daran ist, dass es auch noch viel Spaß gemacht hat.“
– Michael Kallenbach, NEU.DE GmbH
Modul I ,Dienstleister effizient motivieren’ im Showcase
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Modul II ,Durch Spezialisierung souveräner agieren’ im Showcase
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„Als ,Berufsanfänger’ war ich zuerst skeptisch, ob das Seminar für mich geeignet ist. “Bestimmt sind dort lauter Profis und ich weiß gar nichts zu sagen”, so meine Befürchtung. Aber schon sehr schnell stellte sich heraus, dass ich hier falsch gedacht habe. Von Stunde zu Stunde habe ich viele interessante Informationen an die Hand bekommen, die ich auch nach dem Seminar direkt in die Praxis bei unseren Dienstleistern umsetzen konnte. Besonders interessant die Betrachtung mit der “Dienstleisterbrille” am Praxistag. Mir wurde im Verlauf des Seminars schnell klar, was ich bis jetzt falsch gemacht- oder nicht bedacht habe. Mir wurde aber auch klar, was ich in der Vergangenheit instinktiv richtig gemacht habe. Das alles zusammen hat mir sehr geholfen, meine doch noch frische Rolle als Dienstleistersteuerer klarer zu sehen und gestärkt aus der Veranstaltung zu gehen. Ich freue mich schon auf das Folgeseminar im Mai.“
– Andreas Gladden, ENTEGA GmbH & Co. KG
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Kein Problem, dann kontaktiere uns ganz einfach und wir beantworten dir gerne all deine Fragen.
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Dann vereinbaren wir für dich einen passenden Telefon- oder persönlichen Termin.
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