Spaß, Innovation Outsourcing und für dich nützliche Inhalte! Wo, bitteschön, gibt es das? Ganz bequem im monatlichen Beratungsbrief von eisq.
In der am Mittwoch erscheinenden Ausgabe findest du Trends und zukunftsweisende Statements direkt aus Berlin.
Chat GPT3 wird in 5 Jahren ein Commodore 64 sein!
Marcus Thümmler, Khoros
Das prognostiziert ein Mann, der bei einem, wenn nicht gleich dem innovativsten und zukunftsweisenden Social Media Analytics- und Community Management-Unternehmen arbeitet: Khoros.
Welche Themen bewegen Menschen im Zusammenhang mit Outsourcing von Call und Contact Centern? Was prophezeien altgediente Hase? Wie geht es mit Nearshore, KI, und, und, und weiter? Zusätzlich schauen wir auf die glamouröseste Preisverleihung in Europa in dem Segment voraus. Die European Call Center and Customer Service Awards stehen an. Die Call & Contact Center Expo 2023 in Las Vegas gilt es auch zu erwähnen.
Innovation Outsourcing 1 – Von der Idee zum Erfolg – bequem nutzen
Die Serie „Von der Idee zum Erfolg“ und wie du mit eigenen Test-Panels gemeinsam mit eisq digitale innovative Geschäftsmodelle gestaltest, kennst du bestimmt. 96% unserer Leser:innen nennen dies laut Umfrage 2021 als Interessensgebiet.
Digitalisierung betrifft jeden. Vendor Manager:innen, Dienstleistersteuerer:innen, Outsourcing Koordinator:innen ganz besonders. Denn die Mehrheit der Unternehmen beauftragt Dienstleister, um Innovationen umzusetzen.
Du findest einen guten Einstieg hier.
Innovation Outsourcing 2 – Krise mit bewährten Konzepten mildern – bequem informieren
Wenn mal nicht die Technik sondern die Menschen im Vordergrund stehen, gibt es für dich als Vendor Manager:in im eisq-Beratungsbrief eine fantastische Serie.
Für dich transferieren wir wertvolles Know-how aus dem Gesundheitsmanagement und dem Leistungssport für neue Anwendungen.
Weisst du, wie es ein Torwart im vollem Stadion schafft, im entscheidenden Moment 100% Leistung abzurufen?
Was für bewährte Tools und Techniken stehen externen Mitarbeiter:innen im Kundenservice zur Verfügung? Um Menschen zu helfen, Krisensituationen anzunehmen und nach vorne zu schauen? Lösungen zu finden. Du weißt, erst wenn Menschen ein Situation annehmen, sind sie in der Lage, nach vorne zu blicken. Ansonsten reagieren sie entweder mit verdrängen oder Aggressivität aus dem Gefühl der Machtlosigkeit.
Wie nutzt dir PreConPro© als Konzept in dem Zusammenhang und was für eine Rolle spielt dabei ein ehemaliger Handball-Star?
Steige in die Serie ein.
Schritt 5 von 8 liest du im Beratungsbrief am Mittwoch.
Bringen auch deinen Arbeitsalltag auf das nächste Level. Staune und schmunzel über humorige Einschübe. Melde dich gleich an, sofern du den Beratungsbrief noch nicht automatisch beziehst.#
Worum handelt es sich bei dem Beratungsbrief?
Das ist dein nützlicher und kostenfreier Newsletter von eisq – european institute for service quality. Deine Unternehmensberatung präsentiert dir relevante Informationen für den Arbeitsalltag, die dir beim Steuern von Dienstleistern gute Dienste leisten. Einmal monatlich landet eine Ausgabe in deinem Postfach.
Neugierige und Spaßvögel kommen ebenfalls auf ihre Kosten. Gönne dir jeden Monat eine Pause vom Arbeitsstress. Schmunzel über humorige Einschübe, passende Witze oder ausgefallene Spam-Nachrichten.
Im Wechsel erscheinen unterschiedliche Rubriken
„Gutes tun und darüber sprechen“, gibt dir das gute Gefühl, mit uns den richtigen Partner an deiner Seite zu wissen. Lies abwechselnd ungewöhnliche Porträts in ‚Menschen‘ oder profitiere von konkreten Tipps in ‚Ihr Expertentipp des Monats‘. ‚Ihr Service des Monats‘ liefert jeden Monat einen kleinen Mehrwert.
Zum bequemen Konsum laden regelmäßige Video-Statements ein. Genieße mit uns eine Tasse Tee, während du Video schaust.
Interessierte und Ungeduldige legen gleich los. Schmöker in den Ausgaben.
Das beste dabei: Bewerte die Beiträge.
Apropos bewerten: Innovation Outsourcing 3 – Wie funktioniert Reviewforest? – bequem einfach machen
Wie du weißt, achtet eisq auf Klimaschutz. Die Stiftung myClimate zertifiziert uns als deine Spezialisten im Outsourcing seit 2009 als klimaneutrale Organisation. Zusammen mit myClimate werden wir im Jahr 2023 auf das Label ‘Wirkt. Nachhaltig’ upgraden.
Dazu schreibt myClimate:
«Wirkt. Nachhaltig» (kurz: Impact-Label) zeichnet Firmen aus, die sich proaktiv und freiwillig für Klimaschutz einsetzen, indem sie Klimaschutz-Massnahmen finanzieren. Neben dem Reduzieren eigener Emissionen ist dies ein wichtiger Baustein einer Klimastrategie in Richtung Netto-Null.
Stiftung myClimate
Das Internet, welches uns stets begleitet, repräsentiert einen großen Verbraucher.
Lange suchten wir nach einem Weg, Gutes mit Gutem zu verbinden. Wir alle informieren uns im Internet. Wir alle schätzen die Rezensionen anderer als Hilfe für Entscheidungen. Deshalb spenden wir von eisq für jede Rezension, die du über Reviewforest.org/eisq über uns verfasst, 5 €. Unser Partner ReviewForest GmbH pflanzt jeweils 1 Baum.
Du hilfst mit deiner Rezension also anderen, sich für oder gegen eisq als Beratung im Outsourcing zu entscheiden.
Du engagierst dich für den Klimaschutz und pflanzt einen Baum. Deine Internetaktivitäten bewirken so Gutes. Deine Rezension erscheint auf Google.
Auch das stellt einen Schritt hin zum Anspruch “Wirkt. Nachhaltig” dar.
Nutze bitte diesen Link: reviewforest.org/eisq.
Hilf anderen ein besseres Bild von eisq zu gewinnen, indem du mittels ReviewForest eine Rezension verfasst. Für jeden Bericht pflanzt eisq einen Baum. So entsteht der eisq Bewertungswald.
Humoriger Einschub – passend zum Internet
1 von 3
Facebook: “Ich kenne jeden!”
Wikipedia: “Ich weiß alles!”
Google: “Ich finde alles!”
Internet: “Ohne mich geht gar nichts!”
Strom: “ACH WIRKLICH?”
2 von 3
Woran erkennt man, dass man unwichtig ist?
Man bekommt nicht einmal Spam-Mails.
3 von 3
Das indianische Wort für Windows?
“Weißer-Mann-starrt-wartend-auf-Sanduhr”
Innovation Outsourcing 4 – laufende Veränderungen, Video-Interviews und woran wir sonst arbeiten – bequem konsumieren
Für dich bauen wir die bequemen Video-Interviews aus. Heute führte ich ein Gespräch mit Fabian Stößer. Er trägt zwei Master of Laws und arbeitet bei den Spezialisten für High-End Beratung GRAEF Rechtsanwälte. Wir plauderten über rechtliche Aspekte beim Outsourcing.
Morgen bereitet Dennis das Video für dich auf, damit du es so rasch wie möglich hier im Blog findest. Marcus optimiert derweil weiter die Website für die mobile Darstellung und neue Features.
Seit Mister Misteriös 100% beimQuiz erzielte, gibt es keine weiteren Finisher:innen. Woran liegt das? Teste spielerisch dein Wissen! Du erzielst bestimmt einen guten Wert.
Wie gut gefallen dir die Quizzes? Schreib es mir gerne unten in den Kommentar.
Damit du zielgerichteter Informationen findest, arbeiten aktuell an der Rubrik Managed Outsourcing by eisq auf unser Hauptseite eisq.eu.
Dort werden wir dir auch unsere Erfahrungen im digital Vendor Management zugänglich machen. Dir stellen wir moderne Tools und Frameworks zur Verfügung, damit du auch remote arbeitende externe Mitarbeiter:innen zu Markenbotschafter:innen deines Unternehmens machen kannst.
- Bestens bewährt.
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