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All posts by Bernhard Gandolf
Customer Journey statt Papierform
Customer Journey anstelle was auf dem Papier gut aussieht – Dienstleister erfolgreicher einsetzen mit eisq
Eine unglaubliche Story in 2:13 Minuten.
Kennen Sie das? Von außen betrachtet, schütteln Sie den Kopf über offensichtliche Unzulänglichkeiten. Personen, die drinnen stecken, glauben, alles richtig zu machen.
Genauso ergeht es einem großen Unternehmen der Heizungsbranche. Dieser versuchte, mit einer cleveren Idee zu punkten. Also nutzte es WhatsApp als Kommunikationskanal.
Schnell, modern, innovativ, unkompliziert… Und dann passiert 42 lange Tage … nichts.
Weil ein Dienstleister z. B. WhatsApp beherrscht, heißt das nicht, dass es Endkunden einen Nutzenstiftet.
Mit Ihrer kompetenten Unternehmensberatung eisq an Ihrer Seite, sorgen Sie für herausragende Resultate.
Sehen Sie die Story in 2:13 Minuten. Den Schaden und den Spott überlassen Sie besser Ihren Marktbegleitern.
Rufen Sie uns am besten gleich an, damit Sie auf der Gewinnerseite stehen.
+49 541 5805430
Steuern Sie Ihre Dienstleister wirksamer und aufwandsoptimierter mit european institute for service quality.
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Vendor Management – optimal auf Kundenwünsche reagieren
So reagieren Sie mit dem richtigen Vendor Management schnell und flexibel auf Kundenwünsche
Geht das trotz Zusammenarbeit mit Dienstleistern?
Schnelle und flexible Dienstleister einsetzen und mit Dienstleistungen wie „Smart Home“ Geld verdienen. Das funktioniert mit dem fundierten Beschreiben der erwarteten Leistung. Mit dem richtigen Training sind Vendor Manager bestens gerüstet. Steuern von Dienstleistern ist zum Glück erlern- und trainierbar.
So profitieren Sie mehrfach von diesem Fachbeitrag:
Steuern Sie Ihre Dienstleister
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Vendor
Management. Ihre Lesezeit beträgt 6 Minuten
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Ihre Outsourcing-Beratung in 50 Sekunden
Erhalten Sie in nur 50 Sekunden Ihr Bild. Outsourcing, Dienstleister steuern,
Vendor Management oder Dienstleistersteuerung – hier beraten Sie zertifizierte
Spezialisten.
Ihr gutes Gefühl inklusive – eisq arbeitet klimaneutral.
Wir fragen uns, was halten Sie von unserem ersten Imagevideo? Über Ihren Kommentar würden wir uns freuen!
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Vendor Management – Sprunginnovationen mit Dienstleistern erzielen
Vendor Management schafft hierfür die Voraussetzungen
Sprunginnovationen in den Firmen benötigen die richtigen Voraussetzungen. Wenn Auftraggeber den bestmöglichen Rahmen schaffen, steigt die Wahrscheinlichkeit für ihren Erfolg sprungartig.
Alle Unternehmen können mit neuen Dienstleistungen profitabel Kunden gewinnen und Marktgegebenheiten verändern. Größtenteils entstehen neue Services in Kombination mit Dienstleistern. Vendor Manager, Outsourcing Koordinatoren oder Dienstleistersteuerer spielen eine Schlüsselrolle.
Ich frage mich, wo Sie sich Ihr Rüstzeug für Sprunginnovationen in Ihrem Unternehmen holen:
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Vendor Management – TÜV Qualifikation begeistert
Vendor Management mit TÜV-Qualifikation
Stolze Operative Vendor Manager mit TÜV Rheinland® geprüfter Qualifikation sprechen
„Ich finde die Ausbildung super und hilfreich. Sehr schön ist der ungezwungene und offene Austausch unter den Teilnehmern. Von Deiner jahrelangen Kompetenz und Erfahrung kann man viel lernen und profitieren.“
Mareike Schulz, EWR GmbH, zeigt sich sichtlich angetan. Sie und drei andere Teilnehmer bewiesen in einer anspruchsvollen Prüfung von TÜV Rheinland® ihre herausragenden Fähigkeiten als Dienstleistersteuerin.
Phuong Thao Nguyen von Union Investment ergänzt lobend:
"Flexibel, dynamisch, vielfältig, praxisnah, kompetent, großes Netzwerk, qualitativ, offen, kurzweilig, herzlich, witzig, abwechslungsreich, lebhaft, aufschlussreiche Austausche und Rollenspiele, häufige Perspektivwechsel - einfach klasse!"
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Vendor Management – Sollen Dienstleister sich selbst messen?
Was spricht dafür, was dagegen, dass ein Dienstleister sich selber misst?
Eine Tasse Tee und einige Gedanken zum Vendor Management, Dienstleister steuern für Dienstleistersteuerer und Vendor Manager.
Was spricht dafür und was spricht dagegen, dass Dienstleister sich selber messen?
Unternehmen Sie ein Experiment in Gedanken. Wägen Sie die Punkte für sich ab!
Ihr Bernhard Gandolf
Ihr Extra: 2 PDFs über den gefälschten Connect Hotline-Test
Manipulation bestätigt - Großer connect Hotline-Test der Mobilfunkanbieter war „gekauft“
Vodafone und connect bestätigen – Hotline-Test “manipuliert”
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Vendor Management – Vendoren und Dienstleister agil managen
Vendor Management
Whitepaper-Download
Für Ihr Vendor Management finden Sie hier 5 Tipps, um Ihre Dienstleister agil und rechtskonform zu steuern.
Banken und Versicherungen reklamieren Agilität zunehmend für sich. Wissenschaftler genauso wie Unternehmenslenker zeigen sich uneins, was das im Detail bedeutet.
Merke:
Da Unternehmen eigene Führungsstile pflegen, sieht agiles Management in jedem Betrieb unterschiedlich aus.
Von dem Whitepaper von eisq profitieren Sie dreifach:
Mit european institute for service quality, eisq, steuern Sie Ihre Dienstleister wirksamer und aufwandsoptimierter.
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Vendor Management als Schlüssel zum Erfolg
Ausgezeichnet –
die ersten Operativen Vendor Manager mit TÜV Rheinland® geprüfter Qualifikation
Ganz frisch eingetroffen warten die Urkunden auf ihre stolzen Besitzer.
In den nächsten Tagen überreicht eisq sie feierlich an die ausgezeichneten Vendor Manager (zu Deutsch Dienstleistersteuerer).
Am 7. November 2018 prüfte TÜV Rheinland® die Kenntnisse der Experten in einem herausfordernden Test. Dienstleister wirksamer und aufwandsoptimiert zu steuern, repräsentiert eine Kernkompetenz in unserer Zeit. Das fortschreitende Spezialisieren, neue Technologien und Kostenvorteile von Dienstleistern führen zu immer mehr Outsourcing-Gebieten.
Vendor Management gilt als Schlüssel zum Erfolg.
Operative Vendor Manager mit TÜV Rheinland® geprüfter Qualifikation stellen mit ihrer Arbeit den Erfolg von Fremdvergaben sicher.
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Interview Vendor Manager
Der Personalberater Ferdinand Friesel fragt im Interview nach:
? Welchen Nutzen stiftet eisq Klienten?
Neugierig erkundigt es sich. Wie verdienen Auftraggeber unter dem Strich Geld mit dem Einsatz der spezialisierten Unternehmensberatung?
? Was bedeutet das TÜV Rheinland Siegel im Kontext Vendor Management oder Dienstleister steuern?
Er hakt nach. Wie zeichnen sich Operative Vendor Manager/Dienstleistersteuerer aus?
Was kostet und wie lange dauert es?
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Vendor Management und Nearshore
Was bringt Outsourcing nach Osteuropa und Konsorten wirklich?
Warum lohnt es sich für uns, uns damit zu beschäftigen?
Was bedeutet Nearshore in dem Zusammenhang?
Wer Dienstleistungen ins nahe Ausland, wie Südosteuropa verlagert, profitiert ruck zuck von teilweise dramatischen Preisvorteilen. Der Durchschnittslohn in Serbien liegt bei weniger als einem Achtel verglichen mit Deutschland. Dadurch schaffen sich Auftraggeber Finanzpolster für Investitionen in die Digitalisierung. Das Zusammenarbeiten mit Outsourcing-Partnern im Ausland führt häufig zu einem innerbetrieblichen Veränderungsprozess. Davon profitieren die Fremd-Vergeber immens.
Ein dritter wesentlicher Aspekt besteht im Arbeitsmarkt. Dieser befindet sich in Deutschland für die meisten Dienstleistungsberufe im Status ‚leergefegt‘. Werfen Sie einen Blick in ein rumänisches Call Center. Die Akademikerquote liegt typischerweise weit über einer hierzulande.
Nearshore, Offshore und Farshore fallen mit Outsourcing und Vendor Management immer öfter zusammen. Damit Sie mehr Resultate erzielen, benötigen Sie ein gutes Vendor Management. Steuern auf große Distanz erfordert Know-how.
Gönnen Sie sich 5 Minuten Inspiration zu den Themen Vendor Mangement, Outsourcing und nearshore und schmökern Sie in diesem Fachbeitrag.
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