Kreativ im Vendor Management: Das Spiel Servicereise von Ulrike Dolle. Im Video erfährst du, wofür du das Spiel beispielsweise in der Auftragsklärung im Outsourcing nutzen kannst.
Im Beta-Test im Rahmen der Veranstaltung “Erfolgreicher Kundendialog” spielte ich selbst in einer Gruppe mit einem Vertreter von einem Dienstleister. Ein Foto dazu gibt es natürlich ebenfalls.
Zappe rein:
- Wie kann es eine kreative Lösung im Vendor Management sein?
- Was für Erfahrungen gibt es?
- Wofür eignet es sich?
- Was kostet das Spiel?
- Wo kann man es kaufen?
Im Video-Interview führt Ulrike Dolle aus, wie kreativ sich eine interne und externe Organisation auf ein gemeinsames Ziel ausrichten lassen.
Parallel legen wir dir unsere Aus- und Weiterbildung im Vendor Management ans Herz. Informiere dich, wie du dich voranbringen kannst.
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Dein kreativer Erfolgsgarant Vendor Management
Du kannst wählen, um Wissen ganz nach deinen Bedürfnissen zu erwerben: entweder in unseren durchdacht konzipierten Praxisseminaren und Aus- und Weiterbildungen oder in individuellen Maßnahmen, die speziell auf dich zugeschnitten sind.
Wenn du in einem dieser Themengebiete arbeitest, ist das also ganz besonders relevant für dich:
- Auslagerungsmanagement
- Dienstleistersteuerung
- Outsourcing-Koordination
- Vendor Management
Du hast außerdem die Chance, dich mit anderen Dienstleistersteuer:innen auszutauschen. In praktische Übungen, die wir speziell auf deine Bedürfnisse hin konzipieren, vertiefen wir das Gelernte. Außerdem fördern wir so den Gedankenaustausch.
Mit kleinen Spielen lockern wir zwischendurch die Stimmung auf und garantieren dir Freude und Spaß.
Wo?
Du kannst ganz bequem online teilnehmen. Alles was du brauchst, ist ein Notebook oder Computer mit Kamera und Mikrofon.
Schau dir gerne dazu das Info-Video an:
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Übrigens: Damit du einen optimalen Lernerfolg erzielst, beschränken wir die Anzahl der teilnehmenden Personen auf 6 je Modul. Dir versprechen wir, dass jede Person mindestens 2 Stunden sich in eigenen Themen üben und ausprobieren kann. Tolle Sache, nicht wahr?
Du siehst, bei 16 Stunden je Modul insgesamt, nehmen die Praxisübungen den überwiegenden Teil ein.
Welche Fragen hast du noch?
Antworten erhalten geht ganz einfach:
Termin holenund los geht’es.
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Mit launigem Infotainment vergeht die Zeit dabei wie im Flug. Spannung, Spaß und Spiel sind garantiert.
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Kreativ im Vendor Management – Lob aus einer ungeahnten Ecke
Unser Praxispartner seit der ersten Stunde lobt unsere Aus- und Weiterbildung für Dienstleistersteuerer:innen oder Neu-Deutsch Vendor Manager:innen. Am Beginn stellten wir uns ganz die Frage, wie wir kreativ die Denkweisen für unsere Teilnehmer:innen transparent und erlebbar machen. Das gelingt uns recht gut.
„Wer versteht, warum Dienstleister wie denken, kann sich besser darauf einstellen, wie der Dienstleister erfolgreich gesteuert werden kann. Wir verstehen uns gemeinsam mit unseren Auftraggebern als Partner, die jeweils ihre Ziele und Erwartungen darstellen und auf dieser Basis gemeinsam alles unternehmen, um die jeweiligen Ziele in den Projekten sicher zu erreichen. Egal wie gut und erfahren ein Dienstleister auch ist: Ohne die partnerschaftliche Steuerung durch den Auftraggeber erreicht man nicht das optimale Ergebnis. Natürlich profitieren auch wir von dem Praxistag. Einmal erhalten wir sehr offene Rückmeldungen wie wir als Dienstleister erlebt werden, was wir gut machen und wo es möglicherweise Potenzial für Verbesserungen gibt.“
Rüdiger Wolf, TAS Mülheim
So begrüßten wir in der Zeit über 200 Teilnehmer:innen, so wie Claudia:
„Sehr wertvolle zwei Tage, die praxisnah, strukturiert und in Kleinstgruppen das Bild zur modularen Ausbildung für Dienstleistersteuerer komplettieren.“
Claudia Kletti, Roche Diagnostics
Spiel, Spaß, Spannung, Servicequalität, Servicereise
Knackige 9:15 Minuten erwarten dich.
Kreativ im Vendor Management – Das unterscheidet dieses Video-Interview
Zunächst einmal möchten wir betonen, wie sehr wir uns freuen, endlich ein Video-Interview mit einer Dame geführt zu haben. Zwar luden wir in der Vergangenheit bereits mehrfach das weibliche Geschlecht ein, jedoch aus verschiedensten Gründen fanden die Interviews dann nicht statt.
Das alleine zeichnet dieses Gespräch für uns bereits aus. Doch da ist noch mehr. Zum ersten Mal zeigen wir Bilder im Video. Bitte sieh bei dieser Premiere über den blechernen Klang meiner Stimme hinweg. Unser Mikrofon eignet sich noch nicht für Bewegungen im Raum. Während des Drehs musste ich einmal den Standort wechseln. Ich bin gespannt, ob es dir sofort auffällt.
Unser fleißiger und kreativer Kollege Dennis probt neue Blenden und Einblendungen, um den Video-Genuß für dich zu optimieren.
„Extrem gut gemacht. Sehr nützlich und informativ.“
Matthias Schüler, RWO Trading
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Teil 1: Spielerisch zu exzellentem Service
Spielerisch zu exzellentem Service: Wissen, Innovation und jede Menge Tipps und Tricks für Vendor Manager:innen! Darum geht es im ersten Teil.
Bereit für eine unterhaltsame Reise durch die Welt des Service? Unser Gast im Video-Interview, Ulrike Dolle, stellt eine kreative Idee vor: Das Spiel Servicereise.
Noch handelt es sich um einen Prototypen. Wie gut das Spiel nützt, um ein gemeinsames Verständnis vom Service mit deinen Outsourcing Service Providern zu erzielen, wird die Zukunft zeigen.
Bis dahin heißt es, bewährte Methoden einsetzen. Das Video dauert kurze 4:15 Minuten.
Durch einen Klick auf das Bild gelangst du zum Beitrag. Dort findest du auch das so beliebte Transkript.
Teil 2 Auftragsklärung im Outsourcing erspielen
Im zweiten Teil gibt sich Ulrike als Servicepilotin zu erkennen. Außerdem erfährst du, wie man eine Auftragsklärung im Outsourcing erspielenkann.
Wir fragen: Wie schlägt sich Ulrike Dolles Idee “Servicereise®“ und was kostet sie?
Aus dem Prototypen wurde ein Spiel, da es mittlerweile zu kaufen gibt. Im Video-Interview führt Ulrike Dolle aus, wie kreativ sich interne und externe Organisationen auf ein gemeinsames Ziel ausrichten lassen.
Erfahre im kurzweiligen Talk, was es mit dem Titel Servicepilotin auf sich hat…
Du brauchst nur auf das Bild zu klicken. Oder du nimmt diesen Link. So gelangst du zum Beitrag von Teil 2 mit dem Transkript.
Vorschau – weiter kreativ im Vendor Management:
3 hoch interessante Talks warten auf dich. Teil 1des Gespräches mit Rainer Wilmers findest du bereits hier im Blog. Die anderen Folgen erscheinen wie gewohnt mit etwas Abstand.
So freuen wir uns ganz besonders, mit Peter Saliger, einem ehemaligen Geschäftsführer eine Energieversorgers, ein beachtliches Interview bringen zu dürfen. Wie angekündigt, hat Dennis am virtuellen Schneidetisch ganze Arbeit geleistet. Auf unserem YouTube-Kanal findest du schon Teil 1 meines Interviews mit dem Vorsitzender beim Deutschen Dialogmarketing Verbandes e. V., kurz DDV, Attikus Alexander Schacht. Ich frage mich, ob es Dennis heute noch schafft, auch Teil 1 von Peter Saliger hochzuladen.
Lassen wir uns überraschen.
Mein Tipp an Dich: Abonniere einfach unseren YouTube-Kanal, damit du sofort davon erfährst!
Außerdem empfehle ich dir den ganzen Talk mit dem CRM-Enthusiasten Markus Grutzeck von Sellmore. Schließlich war es die Veranstaltung “Erfolgreicher Kundendialog 2023”, auf der ich als Moderator das Spiel Servicereise von Ulrike Dolle für dich entdeckte.
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