Spot-Befragungen sind Fragen (an Verbraucher:innen) zur Zufriedenheit unmittelbar nach dem Servicekontakt. Um genau zu sein, maximal 48 Stunden nach dem Servicekontakt. Somit sind sie ein wichtiges Werkzeug für Unternehmen, um ...
Sind du und dein Unternehmen sowie dein Dienstleister für den Notfall gerüstet? Denn wenn der Ernstfall bereits eingetreten ist, ist es zu spät, sich über Maßnahmen und Notfallmanagement Gedanken zu ...
Neues Jahr, neue Folge deiner Serie über erfolgreichere Ausschreibungen. Folge 2 von 6 – Deine fundierte Spezifikation Du profitierst von unserem schier unendlichen Erfahrungsschatz. Im zweiten Teil unserer sechs Ausgaben ...
'Dein Nutzen ist unsere Mission' - getreu unserer Mission erhältst du in dieser sechsteiligen Serie nützliche und praktische Hinweise. So punktest du mit guten Unterlagen bei deinen Ausschreibungen. Dadruch findest ...
Besser outsourcen durch das Auflösen von Zielkonflikten Dieser Beitrag zeigt auf, wie Zielkonflikte enstehen und welche Ansätze es gibt, diese zu lösen. Nehmen wir als Beispiel ein Unternehmen aus ...
Vendor Management (bzw. Dienstleistersteuerung) ist für Unternehmen der Energiewirtschaft (kurz EVU) unabdingbar. Speziell in diesen Bereichen nutzen Energieversorger Dienstleister: Ablesung Entsorgung Kundenservice Abrechnung Messung Versorgung Vertrieb Outsourcing nimmt mehr und ...