15 Jahre eisq! Wir starten mit dieser Laudatio: Ein bemerkenswerter Meilenstein wird gefeiert – 15 Jahre eisq – european institute for service quality! In einer Zeit, in der Beständigkeit und ...
Outsourcing-Insights stand bereits seit etwa 1 Woche online bei YouTube. Leider kommen wir erst heute dazu, den Beitrag auch hier zu veröffentlichen. Wenn du also schneller die Video sehen willst, ...
Call Center Outsourcing schlechte Steuerung: “Es gibt nichts Schlimmeres für gemeinsame Ziele, aber auch nichts Schlimmeres für einen Dienstleister, als keine Steuerung zu haben. Doch es gibt noch etwas, das ...
In dem Video-Interview „Call Center Outsourcing früher heute“ spricht Rüdiger Wolf, Gründer und Geschäftsführer von TAS Mülheim, mit Bernhard Gandolf bei zwei Tassen Tee über die Entwicklung des Outsourcings in ...
Rechnungsprüfung bei personalintensiven fremdvergebenen Dienstleistungen erstreckt sich in der Regel auch auf Schulungskosten. Ein solcher Posten findet sich nach unserer Erfahrung über kurz oder lang immer bei unseren Auftraggebern. Dienstleistersteuerer:innen ...
Rechnungsprüfung: Dein 12. Tipp – Schaue genau hin und zeige Präsenz „Wo gehobelt wird, da fallen Späne“, weiß der Volksmund. Fehler passieren. Vendor Manager:innen und Sevice Partner Koordinator:innenen, die Rechnungen ...