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Tag Archives for " european institute for service quality "

3 Video-Beiträge Dienstleistersteuerung leicht gemacht

eisq-Klient weiß: Dienstleister erfolgreicher steuern mit der Hilfe von eisq

Dienstleistersteuerung leicht gemacht – 3 praktische Videos mit einem kurzen Witz

Bernhard bittet mich, für dich die Blog-Beiträge nach und nach neu zu kategoriersieren, damit du strahlst wie unser Referenzkunde Oliver.
In
Gemeinsam gestalten füge ich für dich 3 Video-Posts hinzu. Du als Vendor Manager:in/Dienstleistersteuer:in siehst,

  • wie du 1 Monat pro Jahr weniger arbeitest…
  • was über Beziehungen, Gefühle und Balance…
  • wozu Transparenz dient ….

Bernhard sieht,

  • wie er sich im Laufe der Jahre verändert. 

Du kennst vielleicht den Witz vom alten Ehepaaar, das sich alte Familienfotos ansieht?

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Wie gehe ich mit verschiedenen Arbeitsweisen um?

Umgang mit Konflikten vertiefen

Als Vendor Manager ist es enorm wichtig mit Konflikten richtig umzugehen.

Somit muss man immer und überall darauf vorbereitet sein. Konflikte entstehen manchmal schon durch zwei verschiedene Arbeitsweisen bei Auftraggeber und -nehmer:

  • Agile Arbeitsweise vs.
  • Klassische Arbeitsweise

„Wir arbeiten agil!“ Immer mehr Firmen nehmen dieses Motto in Anspruch. Was das genau bedeutet, darüber streiten Wissenschaftler genauso wie Entscheider in Unternehmen. Eine Reihe von Schlagworten fällt im Zusammenhang mit Agilität: Schnelligkeit, Anpassungsfähigkeit, Flexibilität, Dynamik, Vertrauen oder Selbstorganisation. Dahinter verbirgt sich eine Art der Führung, der Kultur. Und die Umsetzung fällt in jedem Unternehmen anders aus.

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Von der Idee zum Erfolg – 6 von 7

eisq: Ihr Nutzen ist unsere Mission

Ihr 6. Schritt: Bewerten Sie Ihr Minimum Viable Product

Wie schätzt Ihr Panel den Erfolg Ihrer Idee ein? Wie geht es weiter?

Sie verfügen an dieser Stelle über die Rückmeldungen aus Ihrem Panel. Schrittweise befragten Sie zunächst eine kleine und dann immer größere Gruppe zu Ihrer neuen Dienstleistung, Ihrem neuen Service.

 

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Seien Sie besser als Ihre Marktbeleiter: Feiern Sie mit Nearshore Erfolge

Vendor Management – Bernhard Gandolf

Viele Unternehmen vergeben ihren Kundenservice auch aus Kostengründen in südosteuropäische Länder.

Erfahren Sie anhand eines Praxisbeispiels, worauf Sie beim Nearshore achten. Sehen Sie, wie Kunden Ihren Service wahrnehmen. Feiern Sie gekonnt Erfolge.

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Customer Journey statt Papierform

Customer Journey anstelle was auf dem Papier gut aussieht – Dienstleister erfolgreicher einsetzen mit eisq

Eine unglaubliche Story in 2:13 Minuten.
Kennen Sie das? Von außen betrachtet, schütteln Sie den Kopf über offensichtliche Unzulänglichkeiten. Personen, die drinnen stecken, glauben, alles richtig zu machen.

Genauso ergeht es einem großen Unternehmen der Heizungsbranche. Dieser versuchte, mit einer cleveren Idee zu punkten. Also nutzte es WhatsApp als Kommunikationskanal.

Schnell, modern, innovativ, unkompliziert… Und dann passiert 42 lange Tage … nichts.

YouTube

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​Weil ein Dienstleister z. B. WhatsApp beherrscht, heißt das nicht, dass es Endkunden einen Nutzenstiftet.

  • Gestalten Sie aktiv die Customer Journey.

  • Richten Sie Ihre Dienstleistung passend aus.

  • Setzen Sie Ihre Dienstleister erfolgreicher ein. Zielführenderes Vendor Management mit eisq.

Mit Ihrer kompetenten Unternehmensberatung eisq an Ihrer Seite, sorgen Sie für herausragende Resultate.

Sehen Sie die Story in 2:13 Minuten. Den Schaden und den Spott überlassen Sie besser Ihren Marktbegleitern.

Rufen Sie uns am besten gleich an, damit Sie auf der Gewinnerseite stehen.

+49 541 5805430

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