Fluktuation beim Dienstleister hoch? Projekte stocken? Du verlierst Vertrauen in deinen Outsourcing Service Provider? Über kurz oder lang leidet in der Regel die Beziehung zwischen den Vendor Manager:innen und den ...

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Reduzierte Fluktuation gesucht? Doch du verlierst das Vertrauen in deinen Dienstleister, weil permanent Wissen flöten geht, Prozesse haken, die Kundenzufriedenheit leidet, Projekte wegen fehlender Ressourcen nicht termingerecht laufen? Stellen wir ...

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Nearshore und KI! – Lautet so die Lösung für den Fachkräftemangel? Und wie wird sich die Rolle von Outsourcing Service Providern verändern?  Unser Gast Uwe Selbmann vertritt dazu klare Ansichten. ...

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Personalmangel Outsourcing bezwingen – Rosige Prognose von AI-Vordenker im Service, Andreas Klug. Mit Brain, Mut und KI wird es in den nächsten Jahren gelingen. Ich sehe jedoch den eklatanten Fachkräftemangel. ...

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Die Herausforderung des fehlenden Markenbezugs bei Nearshore-Outsourcing und wie man ihn überwinden kann. Die deutschen Outsourcing Service Provider, kurz OSP, gevekom und regiocom produzieren im bulgarischen Burgas. Der kroatische OSP-Player ...

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Call Center Outsourcing 💣⚡ Disruption Uwe Selbmann prophezeit Dienstleistern 💣… Was meint der Experte im Bereich Customer Experience Management-Beratung, wenn er sagt: Agents werden weg-gegoogelt? Gemeinsam mit seinem Partner Sebastian ...

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