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Tag Archives for " Dienstleistersteuerung "

Research Paper bestätigt: Ausbildung Vendor Manager liefert die relevanten Methoden

Ausbildungen und Semianre von eisq. Operativer Vendor Manager im Showcase

Wissenschaftlich bestätigt: Bei unserer Ausbildung für Vendor Manager lernst du die richtigen Dinge/Methoden im Steuern von Dienstleistern! Vendor Management 2.0
Unsere Ausbildungen für Vendor Manager liefern dir die relevanten Methoden und Inhalte.

Deine Bestätigung: In der Fachzeitschrift Business & Information Systems Engineering (BISE) beschreiben der Wissenschaftler Prof. Urbach und Berater-Kollege Dipl. Ing. Würz 6 relevante Aspekte für das Steuern eines Outsourcing Service Providers, sprich eines Dienstleisters. Der Titel des Beitrags lautet ,How to Steer the IT Outsourcing Provider‚. Du stellst bei der Lektüre gleich fest, dass die Empfehlungen von Urbach und Würz sich leicht auf alle anderen Auslagerungen übertragen lassen. Was im Steuern des IT-Dienstleisters gilt, gilt auch für das Steuern von Call Center-, Abrechnungs-, Logistik-, etc. Outsourcing Service Providern. 

Lerne wirksames Steuern von Dienstleistern bei eisq. Unsere Ausbildung für Vendor Manager liefert dir die relevanten und wissenschaftlich fundierten Inhalte und Methoden!

Greifen wir als zum Beispiel Risiko-Management als einen von den 6 im Beitrag beschriebenen Aspekten heraus. 

Im ‚Modul II Durch Spezialisierung sourveräner agieren‘ der Ausbildung für Vendor Manager widmen wir uns dem Thema gezielt.

  • Risiken im operativen Betrieb behandeln: Notfallmanagement I und II
  • Risiken in der taktischen Zusammenarbeit betrachten: Praxisbeiträge unserer Partner und nützliche Werkzeuge wie den roten Krisenordner erhalten
  • Strategische Risiken abwägen: u. a. Auswahl, Kontroll-Rechte und -pflichten sowie Abhängigkeiten behandeln 

Gut für dich zu wissen:

Wir setzen im Thema Risiko Management auf die aktuellen Methoden gem. BSI 100-4. 

Über welche Themen Prof. Urbach forscht, das Reseach-Paper und womit du dich im Vendor Management sonst noch

mehr erfahren!

Billig gekauft, doppelt bezahlt im Outsourcing

Prof. Cyril Northcote Parkinson

Professor Parkinson op Schiphol *13 september 1961 Foto von Wim van Rossem für Anefo – Nationaal Archief, CC BY-SA 3.0 

Bestimmt kennst auch du das Sprichwort „Wer billig kauft, kauft zweimal!“. Lies die Geschichte von Nils ‚Doppelt bezahlt im Outsourcing‘.  Wer von uns tätigte noch nicht die Erfahrung, für ein Schnäppchen teuer zu bezahlen? Das gilt natürlich auch im Outsourcing. Nils, mein Sport-Trainingspartner, erfährt diesen Schmerz am eigenen Leib. Als Geschäftsführer einer Transportfirma beging er einen sauteuren Fehler – zweimal hintereinander… Darüber ärgert er sich bis heute maßlos, wie er mir dieses Wochenende beim Sport berichtet. Seiner Erzählung lausche ich, während wir uns von Übung zu Übung vorarbeiten. Für mich vergeht das gemeinsame Training so besonders schnell.

Am Ende erlaubt mir Nils, dir seine Geschichte zu erzählen.

„Solange du meine Firma rauslässt, kannst du das machen. Wer mich kennt, weiß, ich entscheide oft spontan.“

Hätte mein Trainings-Partner doch schon beim ersten Mal auf Prof. Parkinson gehört!

„Wenn Sie eine seltene und schwierige Entscheidung treffen, holen Sie sich einen Berater. Der Berater begleitet permanent seltene und schwierige Entscheidungen. Darauf ist er spezialisiert. Dann haben Sie Erfolg. Wenn Sie eine wiederkehrende Entscheidung treffen müssen, eignen Sie sich das Wissen an. Sonst wäre der Berater ja nicht Berater, sondern Manager in Ihrem Unternehmen.“
Prof. Cyril Northcote Parkinson, In: Die nerzgefütterte Mausefalle, Econ Verlag, München 1980.

Die Sache mit der Spezifikation und Nils Geschichte

Heute weiß Nils, er wird nur etwas outsourcen, was er auch zuvor spezifiziert und beschreibt. Kann er das nicht, holt er sich Rat oder lässt es sein. Das war nicht immer so….mehr erfahren!

WFM und Performance Management in der Dienstleistersteuerung

Geschäftsfrau

Was für ein Einstieg! ‚Wir wollen die Dienstleistersteuerung für unseren Bereich Sales & Service auslagern. Haben Sie Interesse an unserer Ausschreibung?‘, so in etwa begann mein Gespräch mit einer Einkäuferin vor gut zweieinhalb Jahren. Kurze Zeit später scrollte ich bereits durch die Unterlagen.

Heute sehe ich auf LinkedIn, die Dame arbeitet seit gut zwei Jahren nicht mehr bei dem Touristik-Unternehmen von damals. Ich erinnere mich an die COVID-19 Pandemie. Mir fallen die Ausschreibung und die guten Teams-Meetings mit der Managerin wieder ein. Da schießt mir dieser Gedanke durch den Kopf:

Dir als Vendor Manager:in nützen bestimmt die Gedanken meiner Ansprechpartnerin. Vielleicht arbeitet ihr in deinem Unternehmen ähnlich organisiert?

Dienstleistersteuerung auslagern für Workforce Management und Performance Management

Das Touristik-Unternehmen fragt Ende 2020 diese zwei Leistungen getrennt in der Dienstleistersteuerung (Vendor Management) an:

  1. Workforce Management
  2. Performance Management

Lies,

  • wie Workforce Management und Performance Management zusammenhängen,
  • warum wir bei eisq auf Vendor Management 2.0 setzen und
  • wozu die Quality Scorecard dient.

mehr erfahren!

Video Ausbildung Operativer Vendor Manager

Ausbildungen und Semianre von eisq. Operativer Vendor Manager im Showcase

Für dich ganz neu produziert: Unsere Ausbildungs-Pakete für Vendor Manager:innen stellen wir in kurzen Videos vor. Knapp erklären sie was sie besonders machen und welche Inhalte es gibt. Hier findest du den Beitrag über die Ausbildung Operativer Vendor Manager, operativer Dienstleistersteuerer.

Große Wirkung, kleiner Preis.mehr erfahren!

Persönliches Sparring im Vendor Management

eisq bringt Klienten auf das nächste Level im Vendor Management

Dein persönliches Sparring, dein Rat im Vendor Management – so funktioniert es.

Mitunter stehen wir alle wie der sprichwörtliche Ochs vorm Berg. Wir wissen nicht weiter, was als nächstes zu tun ist. Mir geht es genauso.

Die gute Nachricht für Dich als Dienstleistersteuerer, Vendor Manager lautet: hier findest du schnell und einfach Rat und Begleitung im Vendor Management.

  • Wir helfen engagierten Vendor Manager:innen/Personen die Dienstleister steuern,
  • bessere Resultate im Outsourcing zu erreichen.
  • Das erzielen wir durch unsere wissenschaftlich fundierte Vendor Management 2.0-Methodik.

Im persönlichen Sparring helfen wir dir weiter. 

Schau gleich hier, wie.

mehr erfahren!

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