Auftragsklärung im Outsourcing erspielen 🎭: Wie schlägt sich Ulrike Dolles Idee 💡 “Servicereise®🧰” und was kostet sie? Aus dem Prototypen wurde ein Spiel, da es mittlerweile zu kaufen gibt. Im ...
KI als Chance für den Kundenservice: Wie sich die Branche verändert 😊 Andrea Höhling, Vorständin beim Customer Service & Call Center Verband Deutschland e. V., spricht im Interview mit Bernhard ...
Wertschätzung schenken – Weihnachten steht vor der 🎅 Tür #wertschätzung #weihnachten Aber hast du Angst vor einer hohen Fluktuation bei deinen externen Kolleg:innen? 😱 Dann probier es mit persönlichen 🎥 ...
Call Center Outsourcing: Bleibt das Homeoffice? Es macht keinen Unterschied, welchen Call Center Dienstleister man dieser Tage besucht. Auch gestern wandelte ich wieder durch schicke, jedoch gähnend leere Flächen. 3 ...
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Outsourcing-Strategien führer heute morgen am Beispiel Pharma 💊 🧪 Gestern verwickelte mich mein Gastgeber bei einem 🍷 Rotwein in Betrachtungen über die Entwicklung von Outsourcing in den letzten Jahrzehnten. Dabei ...