Wie schafft KI Jobs, Herr Vorsitzender? Während McKinsey bis zu 30% der aktuellen Arbeitsstunden durch Technologie, inklusive generativer KI, bis 2030 automatisiert und somit wegfallen sieht, prognostiziert Attikus Schacht ein ...
Tauche ein in die spannende Welt des Kundenservice, Female Leadership und CCV Outsourcing! In diesem fesselnden Gespräch mit Andrea Höhling, Vorständin beim Customer Service & Call Center Verband Deutschland e. ...
Nearshore Steuerung – Nichts als Trouble im Call Center Outsourcing? Auf dieses Interview blicken wir mit großem Stolz. Der Vorsitzende des Kompetenz Centers Customer Service beim Deutschen Dialogmarketing Verband e.V. und ...
Das erlebten wir noch nie! Bevor das Video “Wolf warnt! Outsourcing Call Center – KI, Menschen und Steuerung” hier oder beispielsweise auf LinkedIN überhaupt erschien, verzeichnet es bereits über 50 ...
Bedeutung Kundenservice – CCV Vorständin im Talk “Ich denke mir, dass wir vielleicht mal die 560.000 Angestellten bundesweit streiken lassen sollten, damit jeder mal mitbekommt, was das für eine Auswirkung ...
Call Center Outsourcing: Bleibt das Homeoffice? Es macht keinen Unterschied, welchen Call Center Dienstleister man dieser Tage besucht. Auch gestern wandelte ich wieder durch schicke, jedoch gähnend leere Flächen. 3 ...