Als treue:r Besucher:in unseres Blogs kennst du bestimmt unsere Video-Serie eine Tasse Tee. 🍵 Für diese und für eisq im Besonderen erhielten wir heute 2-faches Lob. 🫖 Ganz überwältigt findest ...
Rechnungsprüfung bei personalintensiven fremdvergebenen Dienstleistungen erstreckt sich in der Regel auch auf Schulungskosten. Ein solcher Posten findet sich nach unserer Erfahrung über kurz oder lang immer bei unseren Auftraggebern. Dienstleistersteuerer:innen ...
Outsourcing Kundenservice: Was ist eine strategische Feedback-Maschine? Auf 4,419 Mrd. € Gesamtumsatz beziffert pwc den Contact-Center-Markt für Business Process Outsourcing-Anbieter, sprich Dienstleister. Über 4.000 Millionen Euro! 2022. Damit du die ...
Rechnungsprüfung: Dein 12. Tipp – Schaue genau hin und zeige Präsenz „Wo gehobelt wird, da fallen Späne“, weiß der Volksmund. Fehler passieren. Vendor Manager:innen und Sevice Partner Koordinator:innenen, die Rechnungen ...
Welchen Stellenwert haben Near- und Offshore im Customer Care Outsourcing? Wie groß ist der Anteil von Near- und Offshore? Welche Rolle spielen Fachkräftemangel und Fluktuation? Diese und andere Fragen beantwortet ...
😧 Personalknappheit, Arbeitskräftemangel beim Dienstleister? 😧 Du als Dienstleistersteuerer:in, Vendor Manager:in oder – wie ich heute lernte – Manager:in Provider Steering findest hier 2 Lösungen: Im Experten-Interview schlägt Lösungsfinder Peter ...
