Paradoxon Outsourcing: Wie hängen eine 30%-ige Zunahme von Kontakten im Kundenservice und Outsourcing zusammen? Welche Rolle spielt das Digitalisieren? Dabei handelt es sich natürlich um einen Durchschnittswert, den Stephan aus einer ...
Bonus Malus kann im Vendor Management 🪄 wahre Wunder 🪄 bewirken. Braue aus den ⚗️ Zahlen gekonnt dein Rezept, um deinen Service 🚀 abheben zu lassen. Mit voller Überzeugung: Richtig ...
Plan trifft auf Realität. Vendor Management trifft auf Kundenwünsche. Plan: Intern sehen wir für heute Teil 2 des Video-Talks über Outsourcing im Kundenservice mit dem Berater-Urgestein Stephan Pucker vor. Stephan ...
Rechnung und Vertrag – 14. Tipp: Ist das überhaupt vertragskonform? Bei dir als Dienstleistersteuerer:in, Outsourcing Koordinator:in oder neudeutsch Vendor Manager:in umfangreicher ausgelagerter Services landen oft bildlich gesprochen ganze Bücher voll ...
Fehlender Markenbezug im Nearshore-Outsourcing stellt eine echte Herausforderung dar. Hier erfährst du, wie man ihn auch überwinden kann. Denn häufig sind deine Marke und dein Unternehmen im Land des Dienstleisters ...
Beispiel Medizinische Information Outsourcing und Lerntransfer für dich Der Blick über den Tellerrand🥘: Warum es vorteilhaft ist, aus anderen Branchen zu lernen. Erfahrungen und Best Practices aus unterschiedlichen Bereichen können ...